Adrian Romo

Erfahrung

1. Senior Backend Engineer

   September 2022 — Present

   Espressive — virtual support agent & omnichannel integrations · Santa Clara, US · Remote from Mexico

   Entwickle skalierbare Python-Backend-Systeme, sichere Enterprise-Integrationen sowie Omnichannel- und Voice-Automatisierung für die Virtual-Support-Agent-Plattform von Espressive. Fokus auf API-Design, Authentifizierung, AWS-Lambda-Infrastruktur, Wartbarkeit und funktionsübergreifende Auslieferung.

   • Entwickelte und optimierte RESTful-APIs und Python-Backend-Systeme für den Virtual Support Agent von Espressive und reduzierte das Helpdesk-Anrufvolumen um 40–60 %.
   • Konzipierte und implementierte ein Factory-Method-basiertes Omnichannel-Integrationsframework mit gemeinsamen Test-Utilities für Slack, Microsoft Teams, Google Chat und Webex.
   • Konzipierte und leitete eine IVR-Voice-Agent-Integration mit Amazon Connect, Amazon Lex, AWS Lambda und Polly, um asynchrone Chatbot-Konversationen in IVR-Flows zu überführen.
   • Verantwortete sichere API-Entwicklung und Secure-by-Default-Patterns — Authentifizierung, MFA, Secret Handling — und hielt über zwei Jahre null kritische Schwachstellen in den Enterprise-Integrationen.
   • Verwaltete die AWS-Lambda-Infrastruktur für skalierbare Multi-Region-Deployments.
   • Coachte Engineers und leitete Code Reviews zur Verbesserung von Wartbarkeit, Performance und Review-Qualität.
   • Arbeitete mit Frontend-, Product-, QA- und UX-Teams zusammen und lieferte Backend-Features, die die Enterprise-Adoption steigerten und Support-Interaktionen reduzierten.
   PythonREST APIsAWS LambdaAmazon ConnectAmazon LexAmazon PollyMFAAuthenticationSecrets HandlingSlackMicrosoft TeamsGoogle ChatWebex

2. Backend Engineer

   January 2021 — September 2022

   46Degrees — backend automation & microservices · Chile · Remote

   Entwickelte Backend-Automatisierung, API-Testinfrastruktur, Microservice-Integrationen und CI/CD-Workflows mit Python, Flask, Selenium, Docker, Kubernetes und Terraform.

   • Entwickelte automatisierte API-Test-Bots mit Selenium, Flask und objektorientiertem Python, integriert über Jira und GitHub in CI/CD-Pipelines — und steigerte die Effizienz der Fehlererkennung um 150 %.
   • Realisierte skalierbare Backend-Projekte mit Integration in über 10 bestehende und neue Microservices.
   • Führte Swagger-basierte API-Dokumentation als Team-Standard ein und ersetzte manuelle Dokumentation.
   • Leitete kontinuierliches Testing und Code-Qualität mit Pytest und SonarQube und fing Defekte ab, bevor sie die Produktion erreichten.
   • Verantwortete die Backend-Microservice-Infrastruktur mit Docker, Kubernetes und Terraform und half, von zweiwöchentlichen auf wöchentliche Releases umzustellen.
   PythonFlaskSeleniumOOPPytestSonarQubeSwaggerREST APIsDockerKubernetesTerraformJiraGitHubCI/CD

3. Full-Stack Engineer

   January 2017 — January 2021

   Financial Health — internal tools & automation · Mexico City, MX

   Baute responsive UIs, interne Automatisierungs-Tools, Datenmigrations-Workflows und Python-basierte Produktivitätssysteme für Sales, Operations und Client Management.

   • Migrierte Excel-basierte Workflows mit Python-Skripten in interne Datenbanken und reduzierte Dateneingabefehler um 90 %.
   • Entwickelte Python-Automatisierungs-Tools aus Business-Anforderungen und sparte 10 Stunden pro Monat und Mitarbeiter ein.
   • Automatisierte das Ausfüllen von PDF-Formularen mit Python-NLP-Skripten, verkürzte Kundengespräche und eliminierte Tippfehler.
   • Baute responsive interne Interfaces mit HTML und CSS, die die Datenerfassung im Außendienst für das Sales-Team beschleunigten.
   • Automatisierte die Planung von Kunden-Renewals und interne operative Prozesse.
   PythonHTMLCSSSQLNLPPDF AutomationData MigrationInternal ToolsAutomation