Adrian Romo

Experiencia

1. Ingeniero Backend Senior

   September 2022 — Present

   Espressive — virtual support agent & omnichannel integrations · Santa Clara, US · Remote from Mexico

   Diseño sistemas backend escalables en Python, integraciones empresariales seguras y automatización omnicanal y de voz para la plataforma de soporte virtual de Espressive. Foco en diseño de APIs, autenticación, infraestructura sobre AWS Lambda, mantenibilidad y entrega interfuncional.

   • Diseñé y optimicé APIs RESTful y sistemas backend en Python para el agente virtual de soporte de Espressive, reduciendo el volumen de llamadas al help desk en un 40–60 %.
   • Diseñé e implementé un framework de integración omnicanal basado en Factory Method con utilidades de testing compartidas entre Slack, Microsoft Teams, Google Chat y Webex.
   • Diseñé y lideré una integración de IVR Voice Agent con Amazon Connect, Amazon Lex, AWS Lambda y Polly para conectar conversaciones asíncronas de chatbot con flujos de IVR.
   • Fui responsable del desarrollo seguro de APIs y de los patrones secure-by-default — autenticación, MFA y gestión de secretos — manteniendo cero vulnerabilidades críticas en las integraciones empresariales durante dos años.
   • Administré la infraestructura de AWS Lambda para despliegues escalables multirregión.
   • Mentoreé a ingenieros y lideré code reviews para mejorar la mantenibilidad, el rendimiento y la calidad de revisión.
   • Colaboré con los equipos de frontend, producto, QA y UX para entregar funcionalidades backend que impulsaron la adopción empresarial y redujeron las interacciones de soporte.
   PythonREST APIsAWS LambdaAmazon ConnectAmazon LexAmazon PollyMFAAuthenticationSecrets HandlingSlackMicrosoft TeamsGoogle ChatWebex

2. Ingeniero Backend

   January 2021 — September 2022

   46Degrees — backend automation & microservices · Chile · Remote

   Desarrollé automatización backend, infraestructura de pruebas de API, integraciones entre microservicios y flujos de CI/CD con Python, Flask, Selenium, Docker, Kubernetes y Terraform.

   • Desarrollé bots automatizados de pruebas de API con Selenium, Flask y Python orientado a objetos, integrados a pipelines de CI/CD mediante Jira y GitHub, aumentando la eficiencia de detección de bugs en un 150 %.
   • Construí proyectos backend escalables integrados con más de 10 microservicios nuevos y existentes.
   • Introduje documentación de APIs basada en Swagger como estándar del equipo, reemplazando la documentación manual.
   • Lideré pruebas continuas y calidad de código con Pytest y SonarQube, deteniendo defectos antes de llegar a producción.
   • Lideré la infraestructura de microservicios backend con Docker, Kubernetes y Terraform, ayudando a pasar de despliegues quincenales a semanales.
   PythonFlaskSeleniumOOPPytestSonarQubeSwaggerREST APIsDockerKubernetesTerraformJiraGitHubCI/CD

3. Ingeniero Full-Stack

   January 2017 — January 2021

   Financial Health — internal tools & automation · Mexico City, MX

   Construí interfaces responsivas, herramientas internas de automatización, flujos de migración de datos y sistemas de productividad basados en Python para ventas, operaciones y gestión de clientes.

   • Migré flujos basados en Excel a bases de datos internas mediante scripts en Python, reduciendo los errores de captura en un 90 %.
   • Desarrollé herramientas de automatización en Python a partir de requerimientos de negocio, ahorrando 10 horas al mes por colaborador.
   • Automaticé el llenado de formularios PDF con scripts de NLP en Python, acortando las llamadas con clientes y eliminando errores tipográficos.
   • Construí interfaces internas responsivas con HTML y CSS que aceleraron la captura de datos en campo para el equipo de ventas.
   • Automaticé la programación de renovaciones de clientes y los procesos operativos internos.
   PythonHTMLCSSSQLNLPPDF AutomationData MigrationInternal ToolsAutomation